Política de cambios y devoluciones

Tienes 30 días para hacer una devolución o cambio de un producto. Nosotros asumimos el costo de envio.

Es importante que tengas en cuenta que el producto no puede estar usado, ni tener señales de suciedad, deterioro o desgaste. Debe devolverse empacado y sellado en la bolsa o caja original. La devolución será rechazada si no viene en el empaque original o éste se encuentra en mal estado.

TEN EN CUENTA

• El producto pasará por un control de calidad y de no cumplir con las condiciones anteriormente mencionadas, el producto será devuelto al cliente sin previo aviso.
• Los cambios de productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
• Cuando la devolución sea aprobada, iniciaremos el proceso de reembolso. Debes tener en cuenta que el tiempo de reembolso depende del método de pago que hayas elegido. Si la devolución que deseas es parcial se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los productos retornados. Pero, si la devolución es total devolveremos el valor de los productos más lo que pagaste por el envio.

El reembolso de dinero solo se hará directamente al titular de la cuenta y documento registrados en la compra por el medio seleccionado:

• Transferencia bancaria: Haremos el reembolso entre 5 a 8 días hábiles.
• Reversión a Tarjeta crédito: Una vez aprobado el proceso tarda entre 15 a 25 días hábiles dependiendo de tu entidad bancaria.

Puedes hacer el proceso de cambio o devolución a través de nuestro whatsapp 3053674564. Estamos disponibles de Domingo a Domingo de 9:00 am a 7:00 pm en jornada continua. Igualmente puedes comunicarte a nuestro correo electrónico  [email protected].

PRODUCTO ADMINISTRADO POR PROVEEDORES

Los productos marcados como *producto administrado por proveedor”, son productos en el formato MarketPlace por lo que la administración de inventario, precios y descuento depende exclusivamente del proveedor o comerciante de dicha mercancía. Sin embargo, acogen las políticas de cambios, devoluciones y derecho al retracto contenido en la web www.livikacolombia.com.

VENTA POR WHATSAPP

Para las ventas y compras por whatsapp aplican los mismos términos y condiciones de tienda virtual. Una vez realizada la transacción el cliente acepta los términos y condiciones y el tratamiento de datos de la empresa.